Politica di rimborso e reso
Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale. Alcune tipologie di prodotti sono escluse dalla possibilità di reso.
Non è possibile restituire prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre la restituzione di articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi, oppure liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, è necessario esibire lo scontrino o una prova d’acquisto.
Si prega di non rispedire l’articolo al produttore.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libri che presentano evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che siano stati aperti. Qualsiasi articolo non più nelle condizioni originali, danneggiato o privo di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, la pratica di rimborso verrà avviata e l’importo sarà automaticamente riaccreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi lenti o assenti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l’ente emittente della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@guerrabianca.it.
Articoli in saldo
È possibile ottenere il rimborso solo per gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@guerrabianca.it e spedisci l’articolo a: Società Storica per la Guerra Bianca, via Guido Rossa, 7/3, 20090 Buccinasco (MI)
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo reso, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha richiesto la spedizione dell’ordine al proprio indirizzo per consegnartelo in un secondo momento, emetteremo un rimborso a favore di chi ha effettuato l’acquisto, che verrà quindi a conoscenza del reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo: Società Storica per la Guerra Bianca, via Guido Rossa, 7/3, 20090 Buccinasco (MI).
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Tali spese non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
I tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare a seconda della località di residenza.
Se restituisci articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
Serve assistenza?
Contattaci all’indirizzo info@guerrabianca.it per domande relative a rimborsi e resi.